سياسة الاسترداد والإلغاء.
كيف يجري الإلغاء والاسترداد للاشتراكات وباقات المغناطيسات المشتراة عبر magnets.tg.
الفوترة
تُقدَّم الخدمة في خطتين. Free مجانية ولا تحتاج إلى وسيلة دفع: 200 Ⓜ في شهرك الأول، ثم 100 Ⓜ شهريًا. Pro بسعر USD 13.90 لكل شهر تقويمي، تُدفع مقدمًا، مع 400 Ⓜ شهريًا؛ وإذا اشتركت في Pro خلال 7 أيام من التسجيل، يكون الشهر الأول بسعر USD 1.39 ويسري السعر الكامل اعتبارًا من الشهر الثاني. وفي Pro يمكنك أيضًا شراء باقات مغناطيسات: 500 Ⓜ مقابل USD 9.90، أو 1,500 Ⓜ مقابل USD 27.90، أو 5,000 Ⓜ مقابل USD 89.90 — ولا تتوفر الباقات في Free.
تُجدَّد الاشتراكات وباقات المغناطيسات المشتراة عبر magnets.tg أو تُحصَّل قيمتها مقدمًا. وتُعالَج المدفوعات عبر Creem بصفتها التاجر المسجَّل (Merchant of Record)، وهي أيضًا تتولى عمليات الاسترداد وطلبات ردّ المبالغ (chargebacks).
المغناطيسات
مغناطيسات الاشتراك صالحة حتى نهاية الفترة المدفوعة وتُمنح من جديد في بداية الفترة التالية؛ ولا تُرحَّل غير المستخدمة منها. أما مغناطيسات الباقات فلا تنتهي صلاحيتها أبدًا وتبقى معك إذا غيّرت خطتك أو جدّدت اشتراكك. وعندما يعمل الوكيل، يصرف مغناطيسات الاشتراك أولًا ثم مغناطيسات الباقات. وإذا خصم الوكيل مغناطيسات ولم يقدّم نتيجة بسبب خلل، تعود تلك المغناطيسات تلقائيًّا.
الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر @wamagentsbot أو بمراسلتنا على support@magnets.tg. يظل الوصول فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية؛ ولا تُجرى أي عمليات خصم إضافية بعد الإلغاء.
الاسترداد
إذا جرى خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ، أو لم تستخدم المغناطيسات أو الفترة المشتراة، تواصل مع support@magnets.tg خلال 14 يومًا من تاريخ الخصم — نراجع كل طلب ونصدر الاسترداد عبر Creem إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما ينطبق ذلك. وباقات المغناطيسات غير المستخدمة قابلة للاسترداد بالتناسب مع المغناطيسات غير المستخدمة خلال 14 يومًا من الشراء. وتُعاد المغناطيسات المخصومة عن عملية فاشلة تلقائيًّا دون الحاجة إلى طلب. ومغناطيسات المكافآت غير قابلة للاسترداد.