Политика возврата и отмены
Как устроены тарифы, автопродление, отмена подписки и возврат средств для российских пользователей magnets.tg.
Расчёты
Сервис работает на двух тарифах. Free — бесплатно и без карты: 200 Ⓜ в первый месяц, дальше 100 Ⓜ в месяц. Pro — 990 ₽ за календарный месяц, оплата авансом, 400 Ⓜ в месяц; если оформить Pro в первые 7 дней после регистрации, первый месяц стоит 99 ₽, дальше — 990 ₽. Оплата принимается в рублях через эквайринг АО «ТБанк» (ИНН 7710140679); полные номера карт исполнитель не обрабатывает. Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на почту, указанную при оплате.
Магниты и паки
Подписочные магниты действуют до конца оплаченного периода и в начале нового выставляются заново. На Pro можно докупить пак: 500 Ⓜ за 690 ₽, 1 500 Ⓜ за 1 990 ₽ или 5 000 Ⓜ за 6 490 ₽ — купленные магниты не сгорают и тратятся после подписочных. Если агент списал магниты, но не выдал результат из-за сбоя, магниты возвращаются автоматически.
Автопродление
Оплаченная подписка продлевается автоматически — в календарный день, соответствующий дню первого успешного списания, по действующему на момент списания тарифу. Если списание не прошло, мы делаем до трёх повторных попыток с интервалом 24 часа; после этого подписка отменяется, а контейнер переходит в режим ожидания оплаты.
Отмена
Отменить автопродление можно в любой момент командой /cancel в @wamagentsbot или письмом на support@magnets.tg. Отмена прекращает будущие списания; доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода.
Возврат
По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора в любое время. Возврат считается пропорционально — за неиспользованную часть оплаченного периода — и приходит на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Ошибочное списание возвращаем полностью: напишите на support@magnets.tg, укажите дату и сумму. За пак возвращаем стоимость неизрасходованных магнитов пропорционально цене пака — напишите на support@magnets.tg.
Основание
Условия расчётов, автопродления и возврата закреплены в разделах 10 и 10A публичной оферты. Настоящая страница описывает их простым языком и не заменяет договор.