Правовое · Возврат и отмена
Политика возврата и отмены
Как устроены тарифы, автопродление, отмена подписки и возврат средств для российских пользователей magnets.tg.
Расчёты
Сервис работает на двух тарифах. Free — бесплатно и без карты: 200 Ⓜ в первый месяц, дальше 100 Ⓜ в месяц. Pro — 990 ₽ за календарный месяц, оплата авансом, 400 Ⓜ в месяц; если оформить Pro в первые 7 дней после регистрации, первый месяц стоит 99 ₽, дальше — 990 ₽. Оплата принимается в рублях картой или через СБП, эквайринг АО «ТБанк» (ИНН 7710140679); полные номера карт исполнитель не обрабатывает. Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на почту, указанную при оплате.
Магниты и паки
Подписочные магниты действуют до конца оплаченного периода и в начале нового выставляются заново. На Pro можно докупить пак: 500 Ⓜ за 690 ₽, 1 500 Ⓜ за 1 990 ₽ или 5 000 Ⓜ за 6 490 ₽ — купленные магниты не сгорают и тратятся после подписочных. Пак покупается вручную, а если вы сами включили автопополнение — ещё и автоматически (раздел ниже); без него паки сами не покупаются. Если агент списал магниты, но не выдал результат из-за сбоя, магниты возвращаются автоматически.
Автопродление
Оплаченная подписка продлевается автоматически — в календарный день, соответствующий дню первого успешного списания, по действующему на момент списания тарифу. Если списание не прошло, мы делаем до трёх повторных попыток с интервалом 24 часа и присылаем ссылку для оплаты вручную. Если оплата так и не прошла, подписка прекращается, а обслуживание продолжается на тарифе Free: контейнер не останавливается, рабочие файлы и остаток магнитов сохраняются, купленные пакетами магниты остаются доступны. Вернуться на Pro можно в любой момент в @wamagentsbot. Тот же исход и при отключении автопродления в /status — различается только дорога.
Автопополнение
Автопополнение выключено, пока вы сами его не включите — в /balance, на отдельном экране, где выбираете пак, порог остатка и сколько раз за 30 дней пак можно купить. Когда магнитов остаётся не больше порога, пак покупается сам и оплачивается сохранённой картой или привязанным счётом СБП — не чаще раза в день и не больше выбранного числа раз за любые 30 дней, по цене, которую вы видели на экране согласия. После каждого списания приходит сообщение с суммой и новым балансом, а кассовый чек — на почту. Если банк откажет, списание не повторяем, а присылаем ссылку для оплаты вручную; после двух отказов подряд автопополнение встаёт на паузу. Отключить его можно в любой момент одной кнопкой «Отключить» — в сообщении о списании или в /balance; отключение автопродления подписки выключает и автопополнение. Любой возврат — за пак или за подписку — тоже выключает автопополнение; включить его снова можно в /balance. Если банк подтвердил списание уже после того, как автопополнение было выключено, пак не начисляем, а деньги возвращаем сами.
Отмена
Отключить автопродление можно в любой момент в @wamagentsbot — /status, кнопка «Отключить автопродление» — или письмом на support@magnets.tg. Отключение прекращает будущие списания и выключает автопополнение; доступ к сервису сохраняется до конца оплаченного периода. Так же можно в любой момент отказаться от сохранённой карты или привязанного счёта СБП: после отказа с них ничего не списывается (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат
По статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора в любое время. Возврат считается пропорционально — за неиспользованную часть оплаченного периода — и приходит на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Ошибочное списание возвращаем полностью: напишите на support@magnets.tg, укажите дату и сумму. За пак возвращаем стоимость неизрасходованных магнитов пропорционально цене пака — напишите на support@magnets.tg. Пак, купленный автопополнением, возвращаем так же; если из него не потрачено ни одного магнита — полностью.
Основание
Условия расчётов, автопродления, автопополнения и возврата закреплены в разделах 10 и 10A публичной оферты. Настоящая страница описывает их простым языком и не заменяет договор.